HİZMET VE KULLANIM SÖZLEŞMESİ

1. Taraflar

İşbu Hizmet ve Kullanım Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda bilgileri yer alan ESD Pro Bilişim Teknolojileri Yazılım Sanayi Ticaret Limited Şirketi (bundan sonra "ESD Pro" veya "Sağlayıcı" olarak anılacaktır) ile, ESD Pro tarafından sunulan hizmetlerden yararlanan gerçek veya tüzel kişi Müşteri arasında akdedilmiştir.

Firma Ünvanı: ESD Pro Bilişim Teknolojileri Yazılım Sanayi Ticaret Limited Şirketi

2. Sözleşmenin Konusu

Bu Sözleşme; ESD Pro tarafından sunulan sunucu, VDS, hosting, domain ve yazılım hizmetlerinin kullanım şartları, tarafların hak ve yükümlülükleri ile hizmetlerin kapsamını düzenler.

3. Tanımlar

• Hizmet: Sunucu, VDS, hosting, domain tescil/yönetimi ve yazılım hizmetleri

• Müşteri: Hizmetleri kullanan gerçek veya tüzel kişi

• Panel: Hizmetlerin yönetildiği kontrol paneli (ViseCP, Plesk vb.)

4. Hizmet Kapsamı

4.1. Sunucu / VDS Hizmetleri: Fiziksel veya sanal sunucu tahsisi, yönetim (varsa), altyapı ve erişim hizmetlerini kapsar.

4.2. Hosting Hizmetleri: Web barındırma, e-posta barındırma ve ilgili teknik altyapıyı kapsar.

4.3. Domain Hizmetleri: Alan adı tescili, yenileme ve DNS yönetimini kapsar.

4.4. Yazılım Hizmetleri: ESD Pro tarafından geliştirilen veya lisansı sağlanan yazılımlar ile özel yazılım geliştirme hizmetlerini kapsar.

5. Müşterinin Yükümlülükleri

5.1. Müşteri, hizmetleri yasal mevzuata uygun şekilde kullanacağını kabul eder.

5.2. Spam, DDoS, zararlı yazılım barındırma, yasa dışı içerik, telif ihlali ve benzeri faaliyetler kesinlikle yasaktır.

5.3. Müşteri, kendisine tahsis edilen kullanıcı adı ve şifrelerin güvenliğinden sorumludur.

6. Sağlayıcının Hak ve Yükümlülükleri

6.1. ESD Pro, hizmetlerin sürekliliğini sağlamak için makul teknik çabayı gösterir.

6.2. Planlı bakım ve güncellemeler sırasında hizmetlerde kesinti yaşanabileceğini Müşteri kabul eder.

6.3. ESD Pro, yasal mercilerden gelen talepler doğrultusunda Müşteri bilgilerini paylaşabilir.

7. Ücretlendirme ve Ödeme

7.1. Hizmet bedelleri, sipariş anında belirtilen fiyatlar üzerinden tahsil edilir.

7.2. Ödeme yapılmayan hizmetler askıya alınabilir veya sonlandırılabilir.

7.3. Domain hizmetlerinde iade ve iptal işlemleri ilgili kayıt kuruluşu kurallarına tabidir.

8. Askıya Alma ve Fesih

8.1. Sözleşmeye aykırı kullanım halinde ESD Pro, hizmeti askıya alma veya feshetme hakkına sahiptir.

8.2. Müşteri, hizmeti sonlandırmak istediğinde yazılı bildirimde bulunur.

9. Veri Güvenliği ve Gizlilik

9.1. ESD Pro, Müşteri verilerinin güvenliği için gerekli teknik tedbirleri alır.

9.2. Müşteri, hizmetler üzerinde barındırdığı verilerin yedeklenmesinden kendisi sorumludur (aksi belirtilmedikçe).

10. Sorumluluk Sınırları

10.1. ESD Pro, dolaylı zararlar, kar kaybı ve veri kaybından sorumlu tutulamaz.

10.2. Hizmet kesintilerinden doğan sorumluluk, ödenen hizmet bedeli ile sınırlıdır.

11. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, savaş, grev, altyapı arızaları ve ESD Pro kontrolü dışındaki durumlar mücbir sebep sayılır.

12. Değişiklikler

ESD Pro, Sözleşme hükümlerini güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel sözleşme web sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerlidir.

13. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

İşbu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti Hukuku’na tabidir. Doğabilecek ihtilaflarda Kocaeli Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

14. Yürürlük

Bu Sözleşme, Müşteri’nin hizmet siparişi vermesi veya hizmeti kullanmaya başlaması ile yürürlüğe girer.

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE GENEL GİZLİLİK SÖZLEŞMESİ

1. Taraflar

İşbu Kişisel Verilerin Korunması ve Genel Gizlilik Sözleşmesi ("Sözleşme"), ESD Pro Bilişim Teknolojileri Yazılım Sanayi Ticaret Limited Şirketi (bundan sonra "ESD Pro" veya "Veri Sorumlusu" olarak anılacaktır) ile ESD Pro tarafından sunulan hizmetleri kullanan gerçek veya tüzel kişi Kullanıcı/Müşteri arasında akdedilmiştir.

2. Amaç ve Kapsam

Bu Sözleşme, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) başta olmak üzere ilgili mevzuat kapsamında; kişisel verilerin işlenmesi, saklanması, korunması ve imhasına ilişkin esasları düzenler.

3. Tanımlar

• Kişisel Veri: Kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgi

• Veri Sorumlusu: Kişisel verilerin işleme amaçlarını ve vasıtalarını belirleyen ESD Pro

• Veri İşleyen: Veri sorumlusu adına kişisel verileri işleyen gerçek veya tüzel kişi

4. İşlenen Kişisel Veriler

ESD Pro tarafından aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

• Kimlik bilgileri (ad, soyad, T.C. kimlik no – gerekli hallerde)

• İletişim bilgileri (telefon, e-posta, adres)

• Fatura ve ödeme bilgileri

• IP adresi, trafik bilgileri, log kayıtları

• Kullanıcı işlem ve hizmet kullanım bilgileri

5. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Hizmetlerin sunulması ve sözleşmenin ifası

• Müşteri ilişkileri ve destek hizmetleri

• Faturalandırma ve muhasebe işlemleri

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi

6. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel veriler; web sitesi, müşteri panelleri, sözleşmeler, elektronik formlar ve destek talepleri aracılığıyla; KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebeplere dayanarak toplanır ve işlenir.

7. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel veriler;

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,

• Muhasebe, finans, hukuk ve altyapı hizmeti sağlayan iş ortaklarına,

• Alan adı ve barındırma hizmetleri için gerekli yurt içi / yurt dışı kayıt kuruluşlarına

mevzuata uygun şekilde aktarılabilir.

8. Veri Güvenliği

ESD Pro, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır.

9. Veri Saklama Süresi

Kişisel veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca veya işleme amacının gerektirdiği süre kadar saklanır. Süre bitiminde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

10. İlgili Kişinin Hakları

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca ilgili kişi;

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme

• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme

• Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme

• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme

• Silinmesini veya yok edilmesini isteme

• Aktarıldığı üçüncü kişileri bilme

• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğraması halinde tazminat talep etme

haklarına sahiptir.

11. Çerezler (Cookies)

Web sitesi ve panellerde kullanıcı deneyimini geliştirmek ve güvenliği sağlamak amacıyla çerezler kullanılabilir.

12. Gizlilik Yükümlülüğü

Kullanıcıya ait bilgiler, yasal zorunluluklar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

13. Değişiklikler

ESD Pro, işbu Sözleşme’de değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncellemeler web sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

14. Yürürlük ve Kabul

Bu Sözleşme, hizmetlerin kullanılması ile birlikte yürürlüğe girer ve Kullanıcı tarafından kabul edilmiş sayılır.

15. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

İşbu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti Hukuku’na tabidir. Doğabilecek ihtilaflarda Kocaeli Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.